SOLICITAÇÃO

DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO/ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA (TAMANHO, CAIMENTO, COR, MODELO): são consideradas válidas solicitações de devoluções realizadas até 14 dias corridos após o recebimento da encomenda.

Se a solicitação estiver dentro do prazo será possível escolher entre:

DEVOLUÇÃO TOTAL DA COMPRA:

So poderá  ser  feito a devolução  do valor  total da compra registada no recibo.

DEVOLUÇÃO PARCIAL DA COMPRA:

So poderá ser feito a devolução somente do valor parcial dos itens devolvidos.

NB: O produto não pode ter nenhuma alteração, caso contrario não será possível efectuar a devolução.

COMO FAÇO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

O pedido da troca ou devolução deve ser feito através do nosso email info@justmelab.com, onde será avaliado pela equipe responsável. Caso a solicitação seja válida, prosseguirá conforme segue.

PARA PRIMEIRA TROCA E DEVOLUÇÃO:

A Crew da Just me apparel company, encaminhará uma etiqueta de autorização de postagem com o frete já pago, o cliente deverá levar a peça embalada com o recibo de compra, com a etiqueta impressa e colada na embalagem até a agência de Correios mais próxima e enviada para nós. Assim que o pedido retornar, ele passará por uma análise para verificar se as peças estão de acordo com o supramencionado e estando em conformidade com nossas normas, realizaremos a devolução.

A devolução é feita diretamente no cartão utilizado na compra, não podendo ser alterado. Se utilizou outros meios de compra o cliente deverá informar os dados completos tais como banco, agência, conta, CPF e nome do titular. Depois que a devolução é realizada, a responsabilidade passa a ser total do banco ou da carteira que utilizou para efectuar a transacção.

NB: quando a compra é feita em parcelas, a devolução  funciona como um cancelamento de parcelas, ou seja, o valor é anulado nas faturas futuras.

*Nossa política de trocas e devoluções segue as mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.

**A primeira devolução por compra é grátis, a partir da segunda o cliente é responsável pelo pagamento dos correios.

***A etiqueta de devolução é válida somente por 14 dias corridos e não poderá ser feita uma nova após o prazo.

****A postagem da encomenda nos Correios pode ser realizada pelo próprio comprador, por algum familiar ou terceiros.

*****Todas as solicitações devem ser feitas através do nosso atendimento directo no whatsapp ou o nosso email.